Atualizado em 17 de maio de 2026

Excluir minha conta

Campo Vivo · AgroRumo

Como excluir sua conta

Opção 1 — Dentro do aplicativo (recomendado)

1. Abra o aplicativo Campo Vivo.
2. Faça login com seu e-mail e senha.
3. Vá até a aba "Mais" no canto inferior direito.
4. Toque em "Excluir Conta".
5. Leia o aviso e digite a frase de confirmação EXCLUIR MINHA CONTA exatamente como exibida.
6. Toque em "Excluir Permanentemente".

A exclusão é processada imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação no endereço cadastrado em até alguns minutos.

Opção 2 — Por e-mail

Se você não consegue acessar o aplicativo (esqueceu a senha, perdeu o aparelho, etc.), envie um e-mail para:

privacidade@agrorumo.com

Com o assunto: "Solicitação de exclusão de conta — Campo Vivo". Inclua o e-mail cadastrado no aplicativo. Vamos confirmar sua identidade e processar a exclusão em até 7 dias úteis.

O que será excluído

Quando você exclui sua conta, removemos permanentemente:

• Seu perfil de usuário (nome, e-mail, telefone, foto)
• Dados de autenticação (senha criptografada, tokens de sessão)
• Registros de uso do aplicativo associados ao seu identificador
• Fotos, anotações e arquivos enviados por você
• Histórico de interações com assistentes de IA (quando aplicável)
• Identificadores de dispositivo e tokens de notificação push

O que pode ser retido (por obrigação legal)

Algumas informações podem ser mantidas em arquivos legais ou cópias de segurança, anonimizadas ou pseudonimizadas, exclusivamente para cumprir obrigações legais ou regulatórias da MM CAMPO FORTE LTDA (AgroRumo):

• Registros fiscais e contábeis exigidos por lei (5 anos — art. 174 do CTN)
• Dados de auditoria de transações financeiras (5 anos — Resolução BACEN)
• Logs de segurança e prevenção a fraude (6 meses — Marco Civil da Internet)
• Dados consolidados e agregados não-identificáveis (mantidos indefinidamente para fins estatísticos)

Esses dados nunca são utilizados para marketing, análise de comportamento individual ou compartilhados com terceiros após a exclusão da conta.

Dados em fazendas/equipes compartilhadas

Se você é membro de uma fazenda ou equipe gerenciada por outro usuário (proprietário), os dados operacionais da fazenda (animais, lotes, pesagens, vacinas, etc.) não são apagados ao excluir sua conta — eles pertencem ao proprietário da fazenda.

O que é apagado é a sua participação como membro: seu nome desaparece do histórico operacional, e você perde acesso à fazenda. Para apagar os dados operacionais inteiros, o proprietário precisa solicitar a exclusão da fazenda separadamente.

Prazo de processamento

• Via aplicativo: imediato. A exclusão é confirmada na hora; backups são sobrescritos em até 24 horas.
• Via e-mail: até 7 dias úteis após confirmação de identidade.
• Backups completos: sobrescritos no próximo ciclo (até 30 dias).

Antes de excluir — cancelar assinatura

A exclusão da conta NÃO cancela automaticamente sua assinatura na App Store ou Google Play. Cancele antes:

• iOS: Configurações → seu nome → Assinaturas → Campo Vivo → Cancelar
• Android: Google Play → seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Campo Vivo → Cancelar

Sem cancelar, você continuará sendo cobrado até o fim do período pago, mesmo sem acesso ao app.

Base legal

Este direito de exclusão é garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), Art. 18, inciso VI e atende aos requisitos da Apple App Store Guideline 5.1.1(v) e Google Play User Data policy.

Dúvidas

Para dúvidas sobre privacidade ou exclusão de conta, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

MM CAMPO FORTE LTDA (AgroRumo)
E-mail: privacidade@agrorumo.com
DPO: Manoel Giansante Nascimento
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